Standard ERP Servicenivåer

Vi foretrekker langsiktige relasjoner med våre kunder. Det betyr at du kan bestille noen av våre tjenester og vi vil finne tid og mulighet til å hjelpe deg. Men ved å signere serviceavtale (SLA) med oss betyr det at vårt forhold kan være mer stabil, pålitelig og gjensidig nyttig.


Du kan velge nivået mest passende for deg basert på ulike parametre som reaksjontid, vår tilgjengelighet og SLA månedlig betaling. Neste tabellene oppsummerer forskjellene mellom de fire SLA nivåer vi tilbyr med et eksempel som forklarer dem med reelle tall.

Nivå 0 Nivå 1 Nivå 2 (Anbefalt) Nivå 3
SLA Pris (% av Hansaworld abonnement) 0% 10% 20% 60%
Maksimalt rabatt tilgjengelig 0% 0% 50% 60%
Konsultasjonspris Full Redusert Redusert Redusert
Tilgjengelighet 9-17 (arbeidsdager) 9-17 (arbeidsdager) 8-18 (arbeidsdager) 8-18
Reaksjonstid Mindre enn 2 arbeidsdager (16 timer) Mindre enn 1 arbeidsdag (8 timer) Innen 4 timer Innen 2 timer
Gratis Hansaworld helsesjekk -
JIRA Oppgavestyring - -
Gratis statusmøte - -

Eksempel: Hvis Standard ERP abonnementsavgift er 1000EUR per måned

  Nivå 0 Nivå 1 Nivå 2 Nivå 3
SLA Pris 0EUR 50EUR 200EUR 600EUR
Del som påføres som en ekstra rabatt 0EUR 0EUR 100EUR 360EUR



Fakturerbart tjenestebeløp: 100EUR
  Nivå 0 Nivå 1 Nivå 2 Nivå 3
Rabatt 0EUR 0EUR 100EUR 100EUR
Beløpet som skal betales 100EUR 100EUR 0EUR 0EUR


Fakturerbart tjenestebeløp: 200EUR
  Nivå 0 Nivå 1 Nivå 2 Nivå 3
Rabatt 0EUR 0EUR 100EUR 200EUR
Beløpet som skal betales 200EUR 200EUR 100EUR 0EUR


Fakturerbart tjenestebeløp: 500EUR
  Nivå 0 Nivå 1 Nivå 2 Nivå 3
Rabatt 0EUR 0EUR 100EUR 360EUR
Beløpet som skal betales 500EUR 500EUR 400EUR 140EUR

Customers big (quotes)


  • Kaspars Skribanovskis
    Styreleder
    Sammen med teamet fra Burti AS vi har jobbet med implementering og tilpasning av HansaWorld Standard ERP, og dermed har vi oppnådd mine visjoner om hvordan en bedrift bør operere. En av de mest overbevisende fakta om vårt samarbeid er at med hjelp fra HansaWorld Standard ERP har effektiviteten hos våre ansatte økt med 30%, og selv i økonomisk nedgang klarte bedriften å ikke bare opprettholde sin omsetning i forhold til forrige årene, men klarte også å heve den.